Archivio categoria: Tips & Tricks

In questo post illustriamo le ragioni principali per le quali il vostro team di commerciali dovrebbe dotarsi di una knowledge base.

I vostri clienti vi pongono delle domande e voi gli rispondete: questo è il binomio tradizionale che quasi sempre caratterizza il customer support. Eppure tale approccio, seppur corretto, da solo non è sufficiente.

Il processo di ideazione può essere veicolato grazie a molteplici strumenti, ma in questo articolo ne analizzeremo uno in particolare: l’Intranet aziendale