In questo post illustriamo le ragioni principali per le quali il vostro team di commerciali dovrebbe dotarsi di una knowledge base.
In questo post illustriamo le ragioni principali per le quali il vostro team di commerciali dovrebbe dotarsi di una knowledge base.
I vostri clienti vi pongono delle domande e voi gli rispondete: questo è il binomio tradizionale che quasi sempre caratterizza il customer support. Eppure tale approccio, seppur corretto, da solo non è sufficiente.
Il processo di ideazione può essere veicolato grazie a molteplici strumenti, ma in questo articolo ne analizzeremo uno in particolare: l’Intranet aziendale